Droits et information des patients
La Commission Des Usagers (CDU)
Le décret (n° 2005-213 du 2 mars 2005) définit la composition et les modalités de fonctionnement de la CDU (Commission Des Usagers). Cette commission est instituée dans chaque établissement de santé public ou privé et veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches. Elle permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Dans le cadre de ses missions, elle est amenée à examiner vos plaintes et réclamations. La CDU est composée des membres suivants :
- Directeur
- Directeur des Soins
- 2 médiateurs médecins
- 3 médiateurs non médecins
- Responsable Qualité et Gestion des Risques
- Responsables des différentes unités de soins
- Représentants des usagers (suppléants/ titulaires)
- Assistantes sociales
- Chargée de Relation Patient
- Infirmières
- Aides-soignantes
La liste nominative des membres de la CDU est disponible sur les panneaux d’information dans chaque service de l’établissement.
Pour rencontrer la CDU, vous pouvez contacter :
Secret médical et anonymat
L’Hôpital Privé d’Evry et l’ensemble de son personnel sont soumis au secret médical : ils mettent en œuvre les dispositifs assurant la confidentialité des informations médicales vous concernant. Votre présence dans notre établissement ne sera pas divulguée. Pour cette raison, nous ne pourrons pas communiquer d’informations relatives aux patients hospitalisés par téléphone (même à la famille).
Mineurs et majeurs sous tutelle Les informations que doivent recevoir les mineurs ou majeurs sous tutelle sont délivrées à leurs représentants légaux (autorité parentale ou tuteur). Cependant, le professionnel de santé doit informer les intéressés de manière adaptée à leur maturité ou à leur discernement. Il doit dans la même mesure les faire participer à la prise de décision les concernant.
Plus d’informations dans notre rubrique «Droits et information des patients de l’HPE».
Opposition au démarchage téléphonique
Dans le cadre du recueil de vos coordonnées téléphoniques, nous vous informons que vous pouvez vous opposer au démarchage téléphonique. L’inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel est gratuite. Vous pouvez vous inscrire sur le site internet bloctel.gouv.fr.
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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner.